Περιγραφή Θέσης

Η θέση αυτή συμβάλει στην επιτυχία της Starbucks με το να διοικεί και να κατευθύνει τα μέλη του καταστήματος στη δημιουργία και διατήρηση της "Εμπειρίας Starbucks" για πελάτες και partners. Ο Διευθυντής διατηρεί την διακριτική εποπτεία του καταστήματος, αλλά και την λειτουργική του αρτιότητα. Επιπλέον, έχει την ευθύνη αποτελεσματικής καθοδήγησης, ενδυνάμωσης και ανάπτυξης των μελών της ομάδας του. Η θέση αυτή απαιτεί κριτική σκέψη και καινοτομική προσέγγιση, καθώς και πιστή παρακολούθηση και εφαρμογή των διαδικασιών της εταιρείας. Ο υποψήφιος θα πρέπει να λειτουργεί σύμφωνα με τις βασικές αρχές της εταιρίας.

Αρμοδιότητες

Οι αρμοδιότητες του Assistant Store Manager περιλαμβάνουν αλλά δεν περιορίζονται στα ακόλουθα:

• Λειτουργεί με τη λογική "ο πελάτης έχει προτεραιότητα" και εκπαιδεύει και τα υπόλοιπα μέλη της ομάδας ώστε να παρέχεται στους πελάτες εξαιρετική εξυπηρέτηση.
• Αναπτύσσει σχέσεις με την τοπική κοινωνία και συμμετέχει στις τοπικές εκδηλώσεις.
• Οργανώνει, αναγνωρίζει, επικοινωνεί και αναθέτει εργασίες στα υπόλοιπα μέλη της ομάδας ώστε να επιτυγχάνεται η ομαλή ροή της λειτουργίας.
• Χειρίζεται με αντικειμενικότητα και ειλικρίνεια τα θέματα που προκύπτουν και διασφαλίζει ότι ακολουθούνται οι εταιρικές αρχές και φιλοσοφία.
• Εφαρμόζει τα εταιρικά προγράμματα και αναπτύσσει στρατηγικά πλάνα προς επίτευξή τους. Εμπνέει και εμπλέκει τους partners του στην επίτευξη των στόχων του καταστήματος.
• Αναλύει οικονομικές αναφορές και στοιχεία σε καθημερινή και μηνιαία βάση και προσαρμόζει ανάλογα τους τρόπους επίτευξης της κερδοφορίας του καταστήματος.
• Παρέχει εκπαίδευση και καθοδήγηση. Ελέγχει και επαναπροσδιορίζει την υιοθέτηση λύσεων και εφαρμογών με στόχο την ομαλή λειτουργία και επιτυχημένη πορελια του καταστήματος. Μετράει και αξιολογεί τα αποτελέσματα.
• Ελέγχει και επιβλέπει τις ανάγκες σε ανθρώπινο δυναμικό, αναλύει κόστη, προβλέπει και διεξάγει συνεντεύξεις για πρόσληψη ατόμων στο κατάστημά του.
• Δημιουργεί πλάνα εξέλιξης και ανάπτυξης των μελών της ομάδας του. Παρέχει feedback.
• Επιβραβεύει και αναγνωρίζει τα μέλη της ομάδας του.
• Επιβεβαιώνει ότι οι partners του τηρούν τους υγειονομικούς κανόνες και κανονισμούς ασφαλείας.
• Αναπτύσσει αρμονικές σχέσεις με τους partners του ανταποκρινόμενος στις ιδιαίτερες ανάγκες του καθενός.
• Εφαρμόζει τα Star Skills και ενεργεί ως Role Model για την ομάδα του.

Προϋπηρεσία

• 3 έτη αντίστοιχης προϋπηρεσίας, ένα εκ των οποίων σε θέση ευθύνης ομάδας
• Εμπειρία σε ανάλυση οικονομικών αναφορών και στοιχείων
• Πτυχίο στα οικονομικά, τουριστικά ή σε συναφές αντικείμενο θα θεωρηθεί επιπρόσθετο προσόν
• Επιθυμητή η γνώση Automated Labor Scheduling, Monthly Status Report, Quarterly Business Review, Cash Management και Inventory Management.

Γνώσεις, Δεξιότητες και Ικανότητες

• Ικανότητα χειρισμού και διοίκησης ομάδας
• Δυνατότητες επίβλεψης εργασίας ομάδας
• Γνώσεις σε πρακτικές εξυπηρέτησης πελατών
• Γνώσεις λειτουργίας καταστήματος λιανικής. Αποτελεσματική εφαρμογή τους.
• Άριστες επικοινωνιακές και ηγετικές δεξιότητες.
• Άριστες διαπροσωπικές σχέσεις
• Οργανωτικές δεξιότητες
• Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και εξεύρεση άμεσων λύσεων.
• Δεξιότητες χειρισμού πολλαπλών καταστάσεων ταυτόχρονα.
• Δεξιότητα προσαρμογής σε γρήγορα αναπτυσσόμενο περιβάλλον.
• Πελατοκεντρική και ανθρωποκεντρική προσέγγιση.
• Ικανότητα να μαθαίνει γρήγορα και να προσαρμόζεται σε νέες καταστάσεις.
• Ικανότητα να αναπτύσσει και να διατηρεί αποτελεσματικές σχέσεις με τους partners.
• Ικανότητα να χειρίζεται αποτελεσματικά εμπιστευτικές πληροφορίες.